إذا رغبت في إرجاع أو استبدال منتج اشتريته، يمكنك استخدام زر “طلب الضمان” الموجود بجوار الطلب أو المنتج في صفحة “طلباتي”. هذا الخيار متاح فقط للمنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. بعض المنتجات غير مؤهلة وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا.
خطوات تقديم طلبك:
- انتقل إلى صفحة “طلباتي” في حسابك.
- حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله، ثم انقر على زر “طلب الضمان”.
- اختر نوع الطلب: إرجاع أو استبدال.
- حدد سبب طلبك من الخيارات المتاحة.
- أضف أي تفاصيل إضافية أو صور للمنتج إذا لزم الأمر.
- انقر على “إرسال الطلب” ليقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك.
ملاحظات هامة:
- لا يظهر هذا الزر للمنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة على طلبك، سيتواصل معك فريق الدعم لدينا لإطلاعك على الخطوات التالية وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
