إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يمكنك تقديم طلب باستخدام زر “طلب الضمان” الموجود بجوار المنتج في صفحة “طلباتي”.
خطوات تقديم طلبك:
- انتقل إلى صفحة “طلباتي” في حسابك.
- انقر على زر “طلب الضمان” بجوار المنتج التالف.
- اختر نوع الطلب: إرجاع أو استبدال.
- حدد السبب: منتج تالف أو معيب.
- أضف أي صور داعمة أو تفاصيل إضافية.
- انقر على “إرسال الطلب” ليقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك.
ملاحظات:
- هذا الزر متاح فقط للمنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، سيقوم فريق الدعم لدينا بترتيب استلام المنتج واستبداله أو رد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.