
በመርካቶ ኦንላይን ለግብይት፣ ሽያጭ እና የንግድ እድገት ያለዎት ሙሉ መመሪያ
ትዕዛዝዎን ከደረሰዎት በኋላ፣ እባክዎ በ«ትዕዛዝ መከታተያ» ገጽ ያለዎትን የትዕዛዝ ሁኔታ በቀላሉ መከታተያ ይችላሉ።
ትዕዛዝዎን ቁጥርና በምዝገባ ጊዜ ያጠቃቀሉትን ኢሜይል አድራሻ ያስገቡ፤ እንዲሁም የግዥዎን የመጨረሻ አዳዲስ ሁኔታ ያዩታል።
ከትዕዛዝዎ ተመልሷ በኋላ፣ ገጹ የአሁኑን የመድረሻ ሁኔታ ያሳያል።
ትዕዛዝዎን በ**«ትዕዛዞቼ»** ገጽ በቀጥታ ከ24 ሰዓት ውስጥ መሰረዝ ይችላሉ።
ከዚያ ጊዜ በኋላ፣ እንደዚሁ የማሰረዝ አማራጭ አይገኝም።
በአሁኑ ጊዜ፣ ትዕዛዞች ከተሰጡ በኋላ መቀየር አይቻልም።
ከሚያስፈልግዎት ማስተካከያ (እንደ አድራሻ ወይም የእቃዎች ማስተካከያ) አንደኛው ምክር፣ ትዕዛዝዎን በተፈቀደው ጊዜ ውስጥ ማሰረዝ እና አዲስ ማዘዣ ማድረግ ነው።
ትዕዛዞች በእኛ ቡድን ወይም በራስህ በሚከተሉት ሁኔታዎች ሊሰረዱ ይችላሉ፦
ከትዕዛዝዎ ተሰርዟ ከሆነ፣ የተከፈለው ክፍያ በእኛ የገንዘብ መመለስ ፖሊሲ መሠረት ይመለሳል።
አንዳንድ ጊዜ ትዕዛዞች ከተለያዩ ባለሽያጭዎች ወይም ከተለያዩ መያዣዎች ስለሚላኩ በተለያዩ ጥራት ጥራት ጥቅሎች ሊደርሱ ይችላሉ።
እባክዎ በእርስዎ ሂሳብ ውስጥ የትዕዛዝዎን ዝርዝር ይፈትሹ እንደ ተለያዩ ምርቶች እንዳሉ ማወቅ ይችላሉ።
ከትዕዛዜዎ ጋር ማንኛውም ችግር እንደ እቃዎች ጎዳና፣ እቃዎች ጉዳት ወይም ትክክለኛ ያልሆነ ዝርዝር ከተጋጠሙ፣ እባክዎ ቡድኑን የድጋፍ አገልግሎት በማዕከል ረድኤት (Help Center) ያነጋግሩ።
ቡድኑ ጥያቄዎን ያስተዳድራል እና ችግሩን በፍጥነት ለመፍታት ይረዳዎታል።
የይለፍ ቃልዎን በመግቢያ ገጹ በኩል በቀላሉ ዳግም ማስጀመር ይችላሉ። የረሱትን የይለፍ ቃል? የሚለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ እና እንዴት ዳግም ማስጀመር እንደሚችሉ መመሪያዎችን ለማግኘት የኢሜይል አድራሻዎን ያስገቡ።
የይለፍ ቃልዎን ከአካውንት መቀየር ይችላሉ። ወደ አካውንት ቅንብሮች ይሂዱ፣ የይለፍ ቃል ቀይር የሚለውን ይምረጡ እና ለማዘመን የአሁኑን እና አዲሱን የይለፍ ቃልዎን ያስገቡ።
መለያዎን ለመሰረዝ፣ እባክዎ የድጋፍ ቡድናችንን በእገዛ ማዕከል የእውቂያ ቅጽ በኩል ያነጋግሩ። ቡድኑ ጥያቄዎን ይገመግማል እና መለያዎን ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ለመዝጋት በሚወስዱት ደረጃዎች ይመራዎታል።
የተመላሽ ገንዘብዎን ሁኔታ በድረገጻችን ላይ ባለው አካውንትዎ መከታተል ይችላሉ። የመመለሻ ጥያቄዎ ከፀደቀ በኋላ፣ መጠኑ ቢበዛ በ14 የስራ ቀናት ውስጥ በተመሳሳይ የክፍያ ዘዴ ተመላሽ ይደረጋል። ማንኛውም ችግር ካጋጠመዎት፣ እባክዎን የድጋፍ ቡድናችንን በእገዛ ማዕከል የእውቂያ ቅጽ በኩል ያነጋግሩ።
ትዕዛዝዎን ለመመለስ፣ እቃው ለመመለሻ ወይም ለመለዋወጥ ብቁ ከሆነ፣ በኔ ትዕዛዞች ገጽዎ ውስጥ ካለው ምርት አጠገብ ያለውን የዋስትና ጥያቄ የሚለውን ቁልፍ ይጠቀሙ። ጠቅ ካደረጉ በኋላ የመመለሻውን ምክንያት፣ የምርት ብዛት እና ማንኛውንም ተጨማሪ ዝርዝሮች ይምረጡ፣ ከዚያም ጥያቄውን ያስገቡ። ቡድናችን ጥያቄዎን ይገመግማል እና መመለሻውን ወይም ልውውጡን ለማቀናጀት ያገኝዎታል።
በመርካቶ ኦንላይን የሚገኘው የመመለሻ እና የልውውጥ ፖሊሲ ለደንበኞችም ሆነ ለሻጮች ፍትሃዊ እና ለስላሳ ተሞክሮ ያረጋግጣል። ለእያንዳንዱ እቃ በተገለጹት ሁኔታዎች መሠረት ብቁ ለሆኑ ምርቶች ብቻ ተመላሽ ወይም ልውውጥ መጠየቅ ይችላሉ። አንዳንድ ምርቶች በሚደርሱበት ጊዜ ባለው ባህሪያቸው ወይም ሁኔታቸው ምክንያት የማይመለሱ ወይም የማይለዋወጡ ናቸው። ለተጨማሪ ዝርዝሮች፣ እባክዎን የመመለሻ እና የልውውጥ መመሪያ ገጹን ይመልከቱ።
ትዕዛዝዎ ለነፃ መላኪያ ብቁ መሆኑን በቼክ መውጫ ገጹ ላይ ማየት ይችላሉ። የትዕዛዝዎ ጠቅላላ መጠን ለነፃ መላኪያ ዝቅተኛውን መስፈርት የሚያሟላ ከሆነ፣ ግዢዎን ከማጠናቀቅዎ በፊት ይህ አማራጭ በራስ-ሰር ይታያል።
የማድረሻ አድራሻዎን ለመቀየር፣ ትዕዛዙን ከማስገባትዎ በፊት የማጓጓዣ አድራሻዎን በቀጥታ በ”የእኔ መለያ” ገጽ ላይ ማዘመን ይችላሉ። ትዕዛዙ አንዴ ከተረጋገጠ፣ ለውጦች ሊደረጉ የሚችሉት የድጋፍ ቡድናችንን በማነጋገር ብቻ ነው።
ትዕዛዝዎ እስካሁን ካልደረሰ፣ የትዕዛዝ ቁጥርዎን እና ኢሜልዎን በመጠቀም በመለያዎ ውስጥ ባለው “ትዕዛዝ ይከታተሉ” ገጽ በኩል ሁኔታውን መከታተል ይችላሉ። ማንኛውም ችግር ወይም መዘግየት ካለ፣ ለእርዳታ የድጋፍ ቡድናችንን ማነጋገር ይችላሉ።
ትዕዛዙ ከተጠናቀቀ እና ደንበኛው እንደተቀበለ ከተረጋገጠ በኋላ ክፍያዎችዎን ይቀበላሉ። ሻጮች ትዕዛዙ ከተረጋገጠ በኋላ፣ የሚመለከተውን ኮሚሽን ከቀነሱ በኋላ፣ ገቢያቸውን መጠየቅ ይችላሉ።
የሚመለከተውን ኮሚሽን ከቀነሱ በኋላ ገቢዎን በመርካቶ ኦንላይን ላይ በሚገኙ የክፍያ ዘዴዎች ማግኘት ይችላሉ። ክፍያዎች በቀጥታ ወደ ባንክ ሂሳብዎ ወይም በምዝገባ ወቅት በመረጡት የክፍያ ዘዴ ይተላለፋሉ።
በመርካቶ ኦንላይን ላይ እንደ ሻጭ ለመመዝገብ፣ በቀላሉ ወደ መሸጫ በመርካቶ ገጽ ይሂዱ እና የጀምር አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ። የምዝገባ ቅጹን በሚፈለገው መረጃ ይሙሉ እና ያስገቡት። ቡድናችን ማመልከቻዎን ይገመግማል፣ እና አንዴ ከፀደቀ በኋላ ምርቶችዎን መዘርዘር መጀመር ይችላሉ።
የሻጭ መለያዎ አንዴ ከፀደቀ፣ ወደ ሻጭ ዳሽቦርድዎ በመግባት ምርት አክል የሚለውን መምረጥ ይችላሉ። እንደ የምርት ስም፣ መግለጫ፣ ምስሎች፣ ዋጋ እና ክምችት ያሉ አስፈላጊ ዝርዝሮችን ይሙሉ። ካስገቡ በኋላ ቡድናችን ምርቱን ይገመግማል፣ እና መመሪያዎቻችንን የሚያሟላ ከሆነ ይታተማል እና ደንበኞች እንዲገዙ ይደረጋል።
መርካቶ ኦንላይን በሻጭዎ አይነት ላይ በመመስረት ኮሚሽን ያስከፍላል። ለምሳሌ፣ የንግድ ፈቃድ ያላቸው ሻጮች ከሌላቸው ሻጮች ያነሰ የኮሚሽን ተመን ሊኖራቸው ይችላል። ትክክለኛው ተመን ማመልከቻዎ ከፀደቀ በኋላ ይጋራዎታል።
ሻጮች አንድ ትዕዛዝ እንደተጠናቀቀ ምልክት ከተደረገበት (እንደደረሰ) ከተደረገበት ከ48 ሰዓታት በኋላ ክፍያ መጠየቅ ይችላሉ። በቀላሉ ወደ ሻጭ ዳሽቦርድዎ ይሂዱ → ይውጡ፣ የክፍያ ዘዴዎን ይምረጡ እና የማውጣት ጥያቄ ያስገቡ። ክፍያው በተጠቀሰው የጊዜ ገደብ ውስጥ ይካሄዳል።
ሻጮች የመርካቶ ኦንላይን ፖሊሲዎችን የሚያከብሩ ኦሪጅናል እና የተፈቀዱ ምርቶችን መዘርዘር ይችላሉ። እንደ የሐሰት እቃዎች፣ አደገኛ ቁሳቁሶች ወይም ተገቢ ያልሆነ ይዘት ያሉ የተከለከሉ ወይም የተከለከሉ እቃዎች አይፈቀዱም። ከመዘርዘርዎ በፊት የምርት መመሪያችንን እባክዎ ይገምግሙ።
አንድ ደንበኛ ተመላሽ ወይም ልውውጥ ከጠየቀ፣ በሻጭ ዳሽቦርድዎ ውስጥ ማሳወቂያ ይደርስዎታል። መርካቶ ኦንላይን ጥያቄውን በመመለሻ እና ልውውጥ መመሪያችን መሰረት ይገመግማል፣ እና ከፀደቀ፣ እንዴት መቀጠል እንደሚችሉ ይመራዎታል።
በመርካቶ ኦንላይን የአጋርነት ፕሮግራሙን ለመቀላቀል፣ ወደ “ተባባሪ ይሁኑ” ገጽ ይሂዱ እና ጀምር የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። የምዝገባ ቅጹን በሚፈለገው መረጃ ይሙሉት፣ እና ቡድናችን ማመልከቻዎን ይገመግማል። አንዴ ከፀደቀ፣ ማስተዋወቅ እና ኮሚሽኖችን ማግኘት ለመጀመር የራስዎን መለያ ያገኛሉ።
አንድ ደንበኛ በሪፈራል አገናኝዎ ወይም በቅናሽ ኮድዎ ግዢ በፈጸመ ቁጥር ኮሚሽኖችን ያገኛሉ።
ኮሚሽኖች የሚሰሉት እንደ የምርት ዋጋ መቶኛ ሲሆን በአንድ ግዢ እስከ 7% ሊደርስ ይችላል።
ገቢዎን በቀጥታ በተባባሪ አጋሮች ዳሽቦርድዎ በኩል መከታተል ይችላሉ።
ኮሚሽኖችዎ የሚከፈሉት ትዕዛዙ “ተጠናቋል” ተብሎ ከተሰየመበት ጊዜ ጀምሮ ከ48 ሰዓታት በኋላ ነው። ክፍያዎች የሚከናወኑት እንደ የባንክ ዝውውር ወይም የኢ-ዋሌት ባሉ አማራጮች በኩል ሲሆን፣ ከዳሽቦርድዎ ውስጥ የሚፈልጉትን ዘዴ መምረጥ ይችላሉ።
አፈጻጸምዎን ከተባባሪ ዳሽቦርድ መከታተል ይችላሉ፣ እዚያም ስለ ጠቅታዎች፣ ሽያጮች፣ የተገኙ ኮሚሽኖች እና በአገናኞችዎ በኩል የተደረጉ የእያንዳንዱ ግብይት ሁኔታ ዝርዝሮችን ያገኛሉ።
እንደ የትዕዛዝ ማረጋገጫ፣ የማጓጓዣ ዝመናዎች ወይም የማድረስ ማጠናቀቂያ ያሉ የትዕዛዝዎን ሁኔታ በተመለከተ ከ መርካቶ ኦንላይን ማሳወቂያዎችን ሊቀበሉ ይችላሉ። እንዲሁም ስለ መለያዎ ወይም ስለ ልዩ ማስተዋወቂያዎችዎ አስፈላጊ ዝማኔዎችን ልንልክልዎ እንችላለን። ሁሉም ማሳወቂያዎች እርስዎን ለማሳወቅ እና ምርጡን የግብይት ተሞክሮ ለማረጋገጥ የተነደፉ ናቸው።
ለተጨማሪ ዝርዝሮች፣ የእገዛ ማዕከላችንን መጎብኘት ይችላሉ፣ እዚያም ጽሑፎችን እና በተደጋጋሚ ለሚጠየቁ ጥያቄዎች መልሶችን ያገኛሉ። እንዲሁም በማንኛውም ጊዜ በመለያዎ ውስጥ ባለው የድጋፍ ቅጽ በኩል የድጋፍ ቡድናችንን ማነጋገር ይችላሉ።
በመርካቶ ኦንላይን፣ የሱቅ ቦታዎች የሉንም። ሁሉም ሽያጮች እና ግዢዎች ሙሉ በሙሉ የሚከናወኑት በመስመር ላይ መድረካችን ነው። በማንኛውም ጊዜ፣ በየትኛውም ቦታ ከተለያዩ ሻጮች በሺዎች የሚቆጠሩ ምርቶችን ማሰስ ይችላሉ።
የሻጭ ግብረመልስ ደረጃ አሰጣጥ ገዢዎች ትዕዛዝ ከጨረሱ በኋላ ልምዳቸውን ከሻጩ ጋር እንዲያካፍሉ የሚያስችል ስርዓት ነው። እንደ የምርት ጥራት፣ የማጓጓዣ ፍጥነት እና የደንበኛ አገልግሎት ባሉ ነገሮች ላይ የተመሠረተ ነው። ይህ ደረጃ የወደፊት ገዢዎች የተሻሉ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ እና ሻጮች አገልግሎቶቻቸውን ለማሻሻል እና እምነት ለመገንባት ጠቃሚ ግንዛቤዎችን እንዲያገኙ ይረዳል።
Tell us how we can assist, and we will get back to you within 4–6 hours.
Please login or create an account to access the Customer Support Portal
Not registered? Create an account
Forgot your password? Reset password
Already have an account? Login